ORDINI E RESI

RESI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia entro 14 giorni dalla data di spedizione.

La condizione sopra citata, non è valida per i prodotti denotati come "PRODOTTI SU MISURA" (direttiva UE 2014), per i quali non è possibile effettuare il reso merce. "Il diritto di recesso non si applica ai contratti riguardanti generi alimentari, prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti audiovisivi o software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, giornali, riviste [...] ".

L'ordine di un prodotto effettuato su www.melfactory.it può essere cambiato, per errore del cliente, solo nelle 24h successive all'inserimento dell'ordine da parte del cliente sul medesimo sito.

CONDIZIONI PER LA RESA DEI CAPI

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, cartellini, confezioni ed accessori originali eventualmente ricevuti insieme all’ordine. Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di MEL Factory, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. MEL Factory si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di MEL Factory e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. MEL Factory si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

MEL Factory si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.

Per procedere alla resa dei capi si prega di inviare una mail a info@melfactory.it

ISTRUZIONI PER IL RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@melfactory.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia. Una volta ricevuta la richiesta di reso, MEL Factory invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.

Nella modalità di reso effettuato per cambio taglia/colore la spedizione di rientro sarà A CARICO DEL CLIENTE.
Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.

Nella modalità di reso effettuato per rimborso, la spedizione di rientro sarà a carico del Cliente.
Se la spedizione di rientro verrà affidata a MEL Factory, il costo della spedizione sarà di Euro 10,00 per l'Italia (altre tariffe per l'estero, contattare MEL Factory per informazioni), che verranno detratti dal rimborso finale dovuto. Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di MEL Factory (Via Cocchella, 5 - 57124 Livorno) entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.